WhatsApp sería la encargada de remplazar a la ya obsoleta Sección Amarilla, que a nuestros padres y abuelos ayudó para buscar algún contacto telefónico en los tiempos donde no existían las redes sociales.
En los últimos años y sobre todo debido a la cuarentena, millones de personas y negocios, tuvieron que poner a disposición en internet sus datos para ser contactados, razón por la que nació la idea de crear WhatsApp Business y posteriormente convertirla en lo que se planea ser, el mayor directorio mundial de empresas.
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Los mexicanos ya no quieren llamarles a la empresas
De acuerdo a un estudio realizado por la empresa Kantar, 6 de cada 10 personas en México, dejaron de hacer llamadas a las empresas para solicitar informes y ya prefieren solicitarlos enviando solo mensajes.
Este fenómeno, venía en crecimiento desde hace varios años, no obstante, la pandemia y la cuarentena derribada de esta, provocaron que se acelerara de manera drástica, a tal punto de que hoy en día lo primero en que piensan muchos mexicanos, antes de ir de manera presencial a la empresa, es buscarla en redes sociales o internet y mandarles un mensaje directo por WhatsApp.
De acuerdo a dicho estudio. el 65% de los usuarios en México, asegura que la mensajería es su forma preferida de comunicarse con una empresa.
¿Cómo funcionará esta nueva función de WhatsApp?
Es por eso que WhatsApp Business, implementó en este país, una sección en la APP, en donde aparecerán miles de contactos de empresas, con las que los usuarios tendrán una interacción más rápida y eficaz.
Para esto, solo tendrán que abrir el buscador de la aplicación y poner una palabra clave o el nombre de la empresa que nos interese, para poder seleccionarla y abrir un chat directo con los empleados de esta.
Esta nueva función, ya disponible en una versión beta, va dirigida principalmente para empresas grandes y medianas que suelen tener un flujo importante de usuarios.
Cabe señalar, que al igual que México, Colombia, será otro país en donde se pondrá a prueba esta nueva función de WhatsApp Business-
Publicado originalmente en El Heraldo de Juárez
