Mañana 2 de diciembre se llevará a cabo el Cyber Monday, un evento de ofertas especiales en e-commerce y tiendas en línea. Para que tus compras sean seguras y satisfactorias, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha compartido algunas recomendaciones que deberías tener en cuenta.
Antes de Comprar:
- Verifica la identidad del proveedor: Asegúrate de que la tienda indique claramente su domicilio físico, número telefónico, correo electrónico u otro medio de contacto.
- Analiza los costos: Los precios deben estar indicados en moneda nacional, incluyendo gastos de envío e impuestos, para que conozcas el precio total que vas a pagar.
- Conoce las condiciones de compra: Infórmate sobre las formas de pago, medios de entrega, políticas de devolución, reembolso y cancelación.
- Navega seguro: Introduce la dirección completa de la tienda en el navegador. Evita los enlaces enviados por mensajería móvil, correo electrónico o redes sociales.
- Lee las políticas de privacidad: Entiende cómo será manejada tu información, quiénes tendrán acceso a ella y para qué fines se utilizará.
Durante el Proceso de Compra:
- Comprueba que la página sea segura: Verifica que la dirección web comience con "https://" y que haya un símbolo de candado en la barra del navegador.
- Consulta la herramienta de Monitoreo de Tiendas Virtuales (MTV): Asegúrate de que la tienda cumpla con la Ley Federal de Protección al Consumidor en este enlace.
- Revisa autorizaciones comerciales: Durante el registro o compra, podrás decidir si aceptas recibir publicidad en tu correo electrónico.
Después de Comprar:
- Guarda la información de la compra: Conserva el número de identificación de la compra y del vendedor, así como los correos electrónicos intercambiados.
- Si tienes problemas con una compra en un marketplace: Informa al sitio de cualquier controversia; muchos portales cuentan con programas de protección al consumidor.
Identifica el Distintivo Digital Profeco: Este distintivo te permitirá saber si las plataformas, tiendas virtuales, páginas de Internet o aplicaciones son seguras y confiables. Consulta el Padrón de Proveedores Responsables en Comercio Electrónico en este enlace https://distintivodigital.profeco.gob.mx/.
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