Es común que cuando una persona hace uso de servicios financieros omita la revisión de las llamadas letras chiquitas de los contratos y es hasta que surgen cobros no contemplados que recurren a algún ejecutivo que les explica el motivo de las determinadas como comisiones, las cuales incluso son reguladas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Recientemente algunos internautas se comenzaron a cuestionar sobre un cargo por 418 pesos por parte del banco BBVA, ante lo que la dependencia gubernamental tuvo que salir a explicar que este pago se encuentra autorizado, además de dar a conocer el concepto por el que es tomado de las cuentas de débito de sus clientes este monto del que te contaremos más.
¿Por qué ha cobrado BBVA 418 pesos a sus clientes?
La Condusef puntualizó que al momento de solicitar algún préstamo o crédito se fijará un pago mensual, al cual lo complementarán una fecha límite y un monto mínimo a cubrir, por lo que en caso de incumplir se pueden generar interés e incluso otras comisiones, tal es el caso de los gastos de cobranza, mismos que comúnmente son trasladados al cliente por concepto de pago tardío.
Aunque este monto, mismo que es cobrado cuando el pago se da después de la fecha límite o simplemente no se cumple con él, suele ser equivalente a un porcentaje del saldo vencido, pero también existen instituciones financieras que establecen una cuota, caso que sucedió con quienes reportaron un cobro extra en sus saldos de BBVA y el cual se encuentra establecido en el contrato.
Según puntualizó la Condusef, estas cantidades se encuentran establecidas en el apartado de políticas de cobranza del acuerdo entre institución y cliente, sitio en el que también está establecido el cálculo de la tasa moratoria, la cual suele ser más alta que la de los intereses del préstamo; en el caso de este banco es de 418 pesos bajo el concepto de pago tardío.
¿Cómo se pueden consultar las comisiones que cobra los bancos de México?
Es la misma dependencia la que, a través de su sitio condusef.gob.mx, ofrece además de trámites para instituciones financieras, herramientas para que los clientes de estas puedan tomar las mejores decisiones al momento de afiliarse a una institución bancaria, ya sea para aperturar una cuenta de ahorro o nómina e incluso se obtener un préstamo o línea de crédito.
En este caso, lo primero que se debe hacer es ingresar a la página web, donde aparecerá el círculo rosa del apartado “Revisa, compara, decide"; una vez dentro figuran cinco opciones de consulta referentes a diversos temas, entre ellos el “Checador de comisiones”, donde figurarán las comisiones por “Manejo de cuenta”, “Crédito” y “Otros servicios”.
Finalmente, en cada una de estas opciones se desplegará un documento en el que se fijan los casos en los que es cobrada una comisión, además de puntualizar cual es la cifra por cada institución bancaria e incluso dan a conocer el monto que cobran las diferentes tiendas de conveniencia por brindar el servicio de depósito a una cuenta bancaria.
Publicado originalmente en El Sol de Puebla