La Procuraduría Federal del Consumidor lanzó una alerta junto con la agencia automotriz Nissan Mexicana S.A de C.V por fallas en 15,638 unidades modelos Versa y Kicks 2021.
En su Red de Alerta Rápida emitida el 27 de septiembre del 2022 precisaron que ambos modelos presentan riesgos en la conexión eléctrica intermitente del sensor de torque de la columna de dirección, misma que puede desactivar la dirección asistida eléctrica.
Por lo anterior, el funcionamiento de la dirección asistida eléctrica podría verse afectada, considerando que la luz de advertencia ubicada en el tablero de instrumentos se iluminará para alertar al conductor y el sistema de dirección pasará por defecto al modo de dirección manual.
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Dicha advertencia ocasiona que la dirección mecánica se mantenga en todo momento, sin embargo, ante a la disminución del funcionamiento de la dirección asistida eléctrica, este requerirá un mayor esfuerzo, principalemente a baja velocidad.
¿Qué solución ofrece Nissan?
El lote afectado corresponde a 12 mil 812 unidades Versa 2021 y a 2 mil 826 Kicks, por lo que Nissan Mexicana S.A de C.V notificó que serán inspeccionados los sensores de torque de la columna de dirección y en caso de ser necesario, reemplazarán el conjunto de la columna de dirección sin costo para clientes.
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Cabe destacar que pese a que el reporte fue dado a conocer en el mes de septiembre, la empresa concluirá las revisiones hasta cumplir con el 100% del código de lotes.
Entre las acciones correspondientes, Nissan inició con los llamados a revisiones mediante mensajes de textos, llamadas telefónicas, cartas y corros electrónicos para alertar a los propietarios.
¿Cómo puedo presentar una queja ante Profeco?
Si tienes alguna queja por parte de proveedores, la Profeco informó los pasos a seguir para levantar tu inconformidad.
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Hay dos formas para interponer tu queja, la primera es presentarte en cualquiera de las oficinas de la defensa del consumidor o realizarlo en línea, siempre y cuando el proveedor esté inscrito en Concilianet y conciliaexprés.
Solo tienes que tener a la mano:
- Identificación oficial.
- Contrato, recibo o comprobante de compra.
- Nombre y domicilio del proveedor.
- Descripción del bien o servicio que se reclama.
- Formato de recepción de queja impreso.
